Начало программы обучения 2012 года – новые задачи в новом формате

Логистической отрасли, как и многим другим, характерна сезонность – есть как пиковые по загрузке месяцы, так и менее загруженные. Активность программ обучения персонала в компании СТА Логистик планируется исходя из его загрузки и в период затишья. Так, например, в начале календарного года обучению уделяется гораздо больше времени и внимания, чем в пиковый период.

Начало программы обучения в этом году было посвящено обучению сотрудников департамента продаж. Тема данного мероприятия была выбрана неслучайно. По мнению руководства компании, эффективность логистической деятельности и ее основная задача — это не просто оказание качественных услуг по доставке грузов, а, в первую очередь, максимальная оптимизация логистических издержек компаний-импортеров. Не решая эту задачу лучше остальных игроков рынка, вряд ли логистическая компания может рассчитывать на серьезный прирост портфеля клиентов и долгосрочное взаимовыгодное сотрудничество.

Эффективному решению именно этой задачи и освоению необходимых для этого знаний и навыков и было посвящено первое обучение в 2012 году. По мнению руководства компании, сотрудники департамента продаж должны уметь не просто продать услугу — они должны уметь предложить оптимальный вариант с максимальным сокращением затрат клиента. Специалисты по продажам должны уметь смотреть на заказ глазами клиента, который в этот момент решает для себя определенную задачу и хочет решить ее также максимально эффективно.

Данному обучению был предложен новый формат — формат кейса, который, по мнению руководителей, в наибольшей степени подходит для решения практических задач. В обучении приняли обязательное участие все сотрудники департамента продаж, а в качестве экспертов выступали руководители ключевых оперативных подразделений компании.

Все участники были разделены на 3 команды, каждой из которых был предложен бизнес-кейс, описывающий конкретные логистические потребности и логистический бюджет компании-импортера: пункты отправления и назначения грузов, объемы и динамика поставок, дополнительные услуги, требования к заказам, планируемые затраты на доставку грузов. Участникам как логистам необходимо было разработать и предложить наиболее оптимальные схемы доставки грузов из стран Европы и Юго-Восточной Азии, позволяющие максимально сократить логистические издержки компании-импортера, сохранив при этом требуемые сроки и периодичность доставки грузов.

Программа обучения проходила в 2 этапа. В первый день участники знакомились с деталями предложенного бизнес-кейса, продумывали и разрабатывали логистические схемы, просчитывали и оптимизировали затраты, выбирали наиболее эффективные варианты. Во второй день команды презентовали свои решения поставленной задачи экспертам – руководителям оперативных департаментов, аргументируя оптимальность каждой выбранной схемы.

Несмотря на общие подходы к решению бизнес-кейса, каждая группа предложила свои идеи, не предложенные другими командами. Так, одной из участвующих команд удалось предложить схемы доставки грузов компании-импортера, позволяющие сократить логистический бюджет на 30%.

По оценкам руководителей подразделений и самих участников, предложенный формат обучения оказался гораздо сложнее более привычных форматов дистанционного обучения и семинаров, которые носят больше теоретический нежели практический характер. Формат кейса погружает абсолютно каждого участника в решение реальной практической задачи, что позволяет усвоить максимум информации в процессе обучения. Руководство компании также отметило эффективность формата обучения и уже запланировало следующее аналогичное мероприятие для сотрудников московского офиса компании СТА Логистик в конце этого месяца.

Вернуться к списку новостей